Se deberá notificar el problema hasta 48 horas posterior a la entrega. En caso de que Aneu sea responsable de la incidencia, se procede a una devolución o cambio. Se reembolsaría el valor completo del producto y sus gastos de envíos; o se enviaría el nuevo producto sin costo adicional. Esto solo aplica en daño de fabrica.
Si el cliente ha pedido una talla incorrecta:
En este caso, el cliente será responsable de los gastos de envío y devolución para un nuevo cambio. No se aceptan devoluciones injustificadas.
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